¿Qué hacer para que los empleados no te roben?

Cuando hablamos de empleados te puedo decir que he visto de todo, tanto muy buenos como malos, y casi siempre que estamos buscando hacer mejoras en el negocio esto se vincula con lo que hacen los empleados.

Se sabe que en muchos negocios el gran problema que se tiene interno es el robo de los mismos empleados, algo que sin duda alguna está muy mal y que tendrías evitar para que tu negocio en realidad salga adelante.

Parece que hay empleados que tu creatividad y tiempo la enfocan 100% en cómo robarle al dueño o vulnerar los seguros que el dueño ha puesto para que esto no pase.

Pero todo tiene solución, y hay muchas formas de cómo puedes controlar que tu negocio no tenga robos por parte de tus empleados.

Vigila lo importante en tu negocio.

Hay puntos clave que hacen que tu negocio funcione, en un ejemplo de negocio pequeño, que compra al por mayor y vende al por menor, lo importante es controlar principalmente 4 puntos:

· La mercancía en entra o sale del negocio, tienda o local.
· Lo que entra de dinero.
· El dinero que sale.
· Y lo que hay en inventario.

Estos puntos son claves para que tu negocio se mantenga a flote, cuidar estos puntos es FUNDAMENTAL y si no lo haces corres el riesgo de que tu negocio muera en cualquier momento.

Afortunadamente hay sistemas que te ayudan a cuidar estos 4 puntos y además te dan información importante de cómo se logra cuidar, por ejemplo, un Punto de Venta que instalas en tu computadora.y con ello controlas estos 4 puntos.

Te dejo aquí un punto de venta que puedes ver, descargar e instalar, puedes usarlo sin licencia.

El punto de venta tiene una GRAN VENTAJA, cuida esas partes delicadas de tu negocio y te deja espacio para poder puntos de vulnerabilidad de tu negocio.

Con el punto de venta evitarás gran parte de los robos por parte de los empleados.

Hay millones de negocios locales que no tienen un punto de venta y que su control de ventas no lo llevan, que se centra en ver cuánto invirtieron ese mes y cuánto sacaron del negocio, un error que es muy grabe, pero que además suele ser un error que le puede costar muy caro al dueño.

Un punto de venta controla la parte de números que más es esencial en un negocio, por lo cual te recomiendo mucho que lo ocupes y que hagas que tus empleados procesen todas la ventas por medio de un punto de venta y no dejes de usarlo.

Es verdad que un punto de ventas no es maravilloso, no es un sistema que solo lo pones a en funcionamiento y el haga todo solo, este tiene que ser implementado en tu negocio y cuidar que tus empleados siempre lo usen para registrar ventas, ingresos y egresos, de igual forma que tú o la persona de confianza haga el ingreso de mercancía al negocio.

Ya con un punto de venta, como los que te recomendé en el botón que te dejé más arriba, ahora tocará el turno de cuidar que tus empleados no se rijan al punto de venta o hagan malas prácticas para robarse la mercancía.

Haz que tus clientes piden su ticket

Un punto de venta siempre tendría que entregar un ticket al cliente para que los mismos clientes te ayuden a cuidar que ninguno de tus empleados haga ventas por fuera de tu sistema de registro de ventas.

Puede hacerlo de dos formas, una se acentuándole al cliente que para cualquier reclamación o cambio de producto necesita tener su ticket, esto lo hacen mucho las cadenas de autoservicio, pero es con ese fin, el que los empleados siempre hagan el cobro de producto y lo registren en el punto de venta.

Muchos negocios ponen un letrero que dice: “Exija su ticket, en caso de no recibirlo póngase en contacto con nosotros y su venta será GRATIS”, esto sin duda funciona, y es recomendable, para que los clientes eviten siempre hacer compras al empleado por fuera del sistema.

Un buen método para esto es poner cámaras de seguridad que capturen video y audio, que graben la transacción entre el cliente y el empleado, hazle ver a tu empleado que estás vigilando siempre la transacción, de esta forma lograrás que tu empleado no dejes de registrar las ventas de tus productos.

Cuida que los empleados no metan tickets que ellos imprimieron

Hace unos años vi a unos empleados que ellos fabricaban sus propios tickets, con el cual hacían toda la pantomima de que se registraba la venta, pero en realidad ellos no la registraban, sino sólo le daban un ticket al cliente que ellos tenían ya impreso y guardado entre sus ropas.

El cliente nunca reportaba que no se le había dado el ticket, y ellos se quedaban con la venta del producto, logrando desfalcar al negocio.

Este es una modalidad que se ha puesto muy de moda últimamente, pero se soluciona muy fácil, puedes poner a la vista de las cámaras de seguridad la impresora de tickets, con ello si en el video ves que no imprime los tickets de compra podrás actuar antes de que te haga un robo de tu mercancía.

Evita que introduzcan sus propios productos.

Otra modalidad muy común es que los empleados meten productos propios a vender en la tienda, en muchos casos reimprimen un ticket de otro horario y lo entregan con el producto que no pertenece a la tienda, sino a ellos.

Este tipo de productos suelen esconderlos y cuando el dueño no está venden el producto que ellos mismos traen, es lógico entender que algo así podría hacer que tu negocio pierda mucho.

La mejor forma de evitar esto es estar constantemente checar el inventario y poner alerta cuando un producto tiene tanto faltantes, como un exceso de inventario que no pertenece a la tienda.

En su momento escuché a un dueño de un negocio pequeño decir: “No sé porqué, pero siempre que hago inventario tengo producto de más, cuando está de más no digo nada, pero cuando está de menos es cuando se los cobro”.

Realmente él no lo ve, pero ese stock de más no es de él, sino de sus empleados que llevaron ese producto y por seguridad lo juntaron con el producto que ya se vende de la tienda, de tal forma que si le llega una revisión no tendrá necesidad de esconder nada, porque se verá como una mercancía que está de más en la tienda.

Evita por completo que el mismo empleado cuente el dinero de la caja

Muchos empleados suelen ser muy hábiles, encuentran la forma de poco a poco quedarse con dinero de tus clientes, que por alguna y otra razón les engañan para no darle el cambio completo.

Probablemente este robo no es para ti, pero indirectamente lo es, porque esto puede afectar a tu tienda y el prestigio de tu negocio se pone en riesgo.

Lo ideal es que haga cortes de caja de forma aleatoria y no dejes que tu empleado o empleada cuente el dinero de la caja, esto lo puedes hacer tú o tu personal de confianza, y si te das cuenta que viene dinero de más pon más atención por las cámaras en su actuar, para ver si esto que te comento no está pesando.

Conclusión:

Usar un sistema de registro de ventas y control de inventarios como lo es un punto de ventas hará un antes y un después en tu negocio, no dejes de usarlo.

Además de que podrás medir lo que se vende y lo que no en tu negocio, algo que es importante y donde podrás hacer mejoras.

Te recomiendo siempre estar atento a cómo actúan los empleados, un negocio se cuida desde adentro, no a la lejanía, esto si lo tienes claro harás mucho más exitoso tu negocio y además evitarás que tus empleados te roben dinero o mercancía.

No dejes de leer esto para poder usarlo ya en tu negocio: